Gestión del cambio

Enfoque estructurado para gestionar los aspectos de cambio relacionados con las personas y la organización para lograr los resultados empresariales deseados. Es un proceso de mejora que comprende: evaluaciones formales de impacto de cambio, desarrollo de planes de acción individuales y colectivos, mejora de las comunicaciones, y capacitación del personal para contrarrestar la resistencia.